一 この相談窓口は、はじめにAI（人工知能）がお話をうかがいます。人間ではありません。
二 AIは、ハラスメントに当たるかどうかの判断や、法律上の助言はいたしません。お話を受け止め、一緒に整理し、相談できる先をご案内するところまでです。
三 お名前を名乗らずにご相談いただけます。お名前、部署名、社員番号などは書かないでください。書いてしまっても、責めることはありません。ただし、その内容も四番のとおり送られます。
四 入力された内容は、お返事を組み立てるために、外部の事業者へ送られます。送り先のサーバーがどの国にあるかは、こちらでも分かりません。日本の外で処理されることがあります。
五 相談の中身は、このアプリの提供者のサーバーには保存していません。
六 この画面のやりとりは、あなたのお使いの端末に残ります。画面右上の「↻」から消せます。
七 あなたが選ばないかぎり、相談の中身が会社に届くことはありません。会社に届くのは、月ごとの件数と、選ばれた分類だけです。
八 このアプリの提供者は、相談の中身を見ておらず、あなたがどなたであるかも分かりません。見守ることも、あなたに代わって連絡することもできません。いのちや体が危ないと感じたときは、１１０番、１１９番、またはよりそいホットライン（0120-279-338／24時間・通話無料）へ、ご自身でお電話ください。
１ この規約は、筧労務経営事務所（以下「当方」といいます。）が提供するハラスメント相談窓口アプリ「くまカウンセラー」（以下「本アプリ」といいます。）をご利用になる方（以下「利用者」といいます。）と、当方との間の取決めです。
２ 本アプリを用いた相談窓口を設置し、これを運営するのは、利用者が所属し、又は応募する会社その他の団体（以下「導入企業」といいます。）です。当方は、導入企業に対して本アプリを提供する者であり、相談窓口の運営者ではありません。
３ 利用者と導入企業との間のことは、導入企業の定める規程その他の取決めによります。
この規約において、次の各号に掲げる語の意味は、当該各号に定めるところによります。
一 本アプリ 「くまカウンセラー」の名称で提供される、ハラスメント相談窓口用のアプリケーション
二 導入企業 当方との契約に基づき、本アプリを自らの相談窓口として設置する会社その他の団体
三 窓口責任者 導入企業が定める、相談窓口の担当者
四 利用者 本アプリを用いて相談をされる方
五 生成ＡＩ事業者 当方が本アプリの応答を作成するために利用する、外部の人工知能サービスの提供者
本アプリは、次のことを行います。
一 利用者のお話を受け止めること
二 何があったのかを、利用者と一緒に整理すること
三 相談することのできる先の名称と、その一般的な性格をお伝えすること
四 利用者が望まれたときに、窓口責任者への連絡先をお伝えすること
１ 本アプリは、次のことを行いません。
一 その事案がハラスメント又は違法な行為に当たるかどうかの判断
二 法律上の助言、見通しの提示及び金額の算定
三 利用者を代理し、又は代行すること
四 申告書、通知書その他の文書の作成
五 医療、心理療法その他の治療
２ 本アプリの応答は、人工知能によって作成されるものであり、誤り、不足又は適切でない表現を含むことがあります。利用者は、本アプリの応答をもって何らかのご判断をされる前に、必要に応じて専門家又は公的な窓口にご相談ください。
３ 本アプリは、利用者の状態を常時見守るものではなく、緊急のご連絡をお受けするものでもありません。いのち又は身体に危険が及ぶおそれがあるときは、１１０番、１１９番その他の公的な窓口へ直接ご連絡ください。
１ 相談窓口の設置、周知、相談への対応、事実関係の確認、被害を受けた方への配慮その他の措置は、導入企業が行います。
２ 当方は、相談の受付及び応対を行いません。相談の内容に接することもありません。
３ 利用者が窓口責任者へ連絡をされた後の取扱いは、導入企業の責任において行われます。
１ 利用者は、お名前を名乗らずにご相談いただけます。
２ 利用者は、氏名、住所、電話番号、社員番号、部署名その他の個人が特定される情報を、入力しないでください。これらは、お話をうかがううえで必要ではありません。
３ 前項の情報が入力された場合であっても、当方は、そのことを理由として利用者を責め、又はご利用をお断りすることはありません。ただし、入力された情報は、第七条第一項により送信され、第八条第四項により利用者の端末に残ります。
１ 本アプリの応答は、当方が選定した生成ＡＩ事業者のサービスを用いて作成されます。利用者が入力された内容は、応答を作成する目的で、当該事業者へ送信されます。
２ 前項の送信は、日本国外にあるサーバーに対して行われることがあります。当方は、そのサーバーの所在する国を特定することができません。生成ＡＩ事業者又はその代理人が設備を運営する国において、一時的な保管又は一時記憶が行われることがあるためです。
３ 前項の送信先の候補となるのは、生成ＡＩ事業者が設備を運営する国です。同事業者は、その設備の所在地を公表しています。確認先は、当方が別に定める「個人情報の取扱いについて」にお示しします。
４ 当方は、利用者の入力内容及び応答が、生成ＡＩ事業者において機械学習その他の当該事業者の目的のために利用されない条件のサービスを選定します。
５ 当方は、外国において利用者の情報が取り扱われることを踏まえ、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、安全管理のために必要な措置を講じます。その内容は、前項の「個人情報の取扱いについて」にお示しします。
６ 生成ＡＩ事業者においては、一定の期間、送信された内容が保持されることがあります。当方は、これを消去することができません。
７ 第六条第二項のお願いにかかわらず個人が特定される情報が入力された場合、その情報も第一項により送信されます。
８ 生成ＡＩ事業者は、当方が本アプリを提供するために用いる者です。同事業者の側で生じた事故その他の事由により利用者に損害が生じた場合においても、当方は、第十四条に定めるところにより、その賠償の責任を負います。
１ 当方は、相談の内容（利用者が入力された文章及び本アプリの応答をいいます。）を、当方のサーバーに保存しません。
２ 当方が当方のサーバーに記録するのは、次に掲げるものに限ります。
一 導入企業を表す符号
二 相談ごとに自動的に作成される識別番号（個人と結びつくものではありません。）
三 日時（月ごとの件数を数えるためのものであり、日及び時刻が導入企業に伝わることはありません。）
四 利用者が相談の入口で選ばれた分類
３ 前項の記録は、月ごとの件数の集計にのみ用います。
４ 本アプリの画面に表示されたやりとりは、利用者がお使いの端末に保存されます。画面右上の表示から、いつでも消すことができます。
５ 会社から貸与された端末、会社の回線又は会社の管理下にある機器を用いて本アプリをご利用になった場合、ご利用になった事実が導入企業の記録に残ることがあります。当方は、これを把握することも、防ぐこともできません。
１ 相談の内容は、利用者がご自身で選ばれた場合に限り、窓口責任者へ伝わります。
２ 当方が導入企業に対して報告するのは、月ごとの相談の件数及び前条第二項第四号の分類のみとし、相談の内容は含みません。
３ 前項の報告において、一件のみの分類は、その他としてまとめます。ただし、人数の少ない職場においては、件数及び分類のみからでも個人の見当がつくことがあります。
４ 労働施策総合推進法その他の法令により、相談を行ったこと又は事実を述べたことを理由として、事業主が解雇その他不利益な取扱いをすることは、禁じられています。
１ 本アプリは、いのち又は身体に危険が及ぶおそれがうかがわれるときは、警察、消防その他の公的な相談先を画面にお示しします。ご自身でご連絡ください。
２ 当方は、相談の内容に接しておらず、利用者がどなたであるかを知りません。利用者の状態を見守ることも、利用者に代わって連絡をすることもできません。
３ 前二項にかかわらず、利用者から当方に対して直接ご連絡があった場合において、いのち又は身体に差し迫った危険があると考えられるときは、当方は、利用者の同意がないときであっても、必要最小限の範囲で、警察、消防、医療機関その他の必要な先へ連絡をすることがあります。
４ 前項の連絡は、危険を避けるために必要な範囲にとどめます。
１ 当方は、設備の保守、障害、生成ＡＩ事業者のサービスの停止その他の事由により、あらかじめお知らせすることなく、本アプリの全部又は一部の提供を中断することがあります。
２ 当方は、本アプリの内容を変更し、又はその提供を終了することがあります。
３ 前二項により利用者に損害が生じた場合における当方の賠償の責任については、第十四条に定めるところによります。
利用者は、本アプリのご利用にあたり、次に掲げる行為をしてはなりません。
一 事実と異なる内容を申し立てて、他人を陥れる行為
二 他人になりすます行為
三 本アプリの動作を妨げる行為及び自動的な手段により大量に利用する行為
四 本アプリを、相談以外の目的で利用する行為
五 法令又は公序良俗に反する行為
本アプリ及びこれに含まれる文章、図像、プログラムに関する権利は、当方又は正当な権利者に帰属します。
１ 当方は、本アプリの提供に関し、当方の責めに帰すべき事由により利用者に損害を与えたときは、その賠償の責任を負います。
２ 前項の当方の責めに帰すべき事由には、当方が本アプリの提供のために用いる者の責めに帰すべき事由を含みます。
３ 第一項の賠償は、通常生ずべき損害に限るものとし、特別の事情によって生じた損害及び逸失利益は含みません。
４ 前項の定めは、当方に故意又は重大な過失があるときは、適用しません。
５ 当方は、本アプリの応答の正確性、完全性及び有用性について、保証をいたしません。第四条第二項に述べたとおりです。
６ 導入企業が行う相談への対応、事実関係の確認及びその結果としての措置について、当方は責任を負いません。
１ 当方と導入企業との間における責任の分担は、当方と導入企業との契約に定めるところによります。
２ 窓口責任者に伝わった後の情報の管理は、導入企業の責任において行われます。
３ 導入企業は、本アプリの機能、画面、この規約及び人工知能による応答の範囲を確認したうえで、これを自らの相談窓口として採用しています。
４ 利用者が導入企業に対して有する権利は、この規約によって制限されるものではありません。
１ 未成年の方も、本アプリをご利用いただけます。
２ 本アプリは、氏名その他個人が特定される情報をおたずねせず、相談の内容を当方のサーバーに保存しません。このため、保護者の方の同意をいただくことは求めていません。
３ 個人情報の保護に関する法令が改められたときは、当方は、この取扱いを見直します。
４ この規約の要点は、どなたにも分かるよう、冒頭に平易な言葉でお示ししています。
５ 求職者、インターンシップ参加者その他導入企業に在職しておられない方については、導入企業の定める規程が窓口の対象を従業員に限っているなどの理由により、窓口責任者へのご連絡をお受けいただけないことがあります。対象となるかどうかは、導入企業が定めます。
６ 前項の場合には、本アプリは、公的な相談窓口をご案内します。
１ 当方は、この規約を変更することがあります。
２ 変更後の規約は、本アプリの画面に表示した時から効力を生じます。
３ 利用者にとって重要な変更をするときは、あらかじめ画面でお知らせします。
１ この規約は、日本法に従って解釈されます。
２ 本アプリのご利用に関して当方と利用者との間に紛争が生じたときは、法令の定める裁判所を管轄裁判所とします。
この規約は、令和八年十一月一日から実施します。
※ このあて先は、この規約及び個人情報の取扱いについてのお問い合わせ専用です。
※ ご相談はお受けしておりません。ご相談は、お勤め先の相談窓口へお願いいたします。
※ いのち又は身体に危険が及ぶおそれがあるときは、１１０番、１１９番へご連絡ください。
※ あわせて「個人情報の取扱いについて」もご確認ください。